Prized: ferramentas internas seguras sem código
Interface low-code com controle de acesso, log de auditoria e criptografia embutidos — para o especialista do negócio construir sozinho.
Radar · 1 artigo
Automação no Radar
Notícias sobre automação, traduzidas e comentadas.
Automatizar com IA é fácil de começar e difícil de sustentar. O que separa um fluxo que dura de um que é desligado em três meses raramente é o modelo: é integração com os sistemas que já existem, tratamento do caso que foge do previsto, e alguém conseguindo explicar depois o que a automação fez.
Automação que sobrevive ao terceiro mês
O que derruba um fluxo automatizado quase nunca é o modelo: é o caso fora do previsto e a falta de alguém conseguindo explicar depois o que aconteceu. Os dois guias que tratam disso são governança de agentes de IA, com o critério de escalonamento e a trilha de auditoria, e AI Gateway, que é onde custo e registro deixam de ser problema de cada fluxo. Para descobrir as automações que já rodam sem ninguém saber, o checklist de mapeamento.
Na prática, três perguntas separam a automação que fica da que é desligada. A primeira é o que acontece quando a entrada foge do previsto: se a resposta for "o fluxo quebra e alguém percebe depois", não há operação, há sorte. A segunda é quem é avisado quando ela para, pelo nome, e em quanto tempo. A terceira é se dá para reconstruir, meses depois, o que a automação leu e executou em um caso específico — que é exatamente o que um cliente pede quando contesta, e o que uma auditoria pede sem avisar.